Читать книгу Универсальные техники коучинга. Инструменты, вопросы, примеры онлайн на КулЛиб
Если у вас нет такого списка, создайте его прямо сейчас и перечитывайте перед сессией, чтобы настроиться на коуч-позицию. Вы можете составить его из банков вопросов, приводимых в этой книге для каждого инструмента.
Примеры коуч-вопросов и информацию по их эффективному применению вы можете найти в материалах проекта «Быстрый старт в коучинге» во «ВКонтакте».
Раздел 2. Универсальные техники коучинга
Глава 1. Техника «Шкала» (экспресс вариант)
Автор инструмента «Экспресс Шкала» – Мэрилин Аткинсон.
Экспресс-версия этого инструмента может всегда спасти вас в начале сессии, когда клиент сформулировал свой запрос, а вы растерялись и совсем не знаете, что делать дальше. Некоторые коучи даже включают этот инструмент в свою структуру сессии и используют его всегда. Потому что нет ни одного запроса, к которому бы он не подошел.
Итак, техника «Экспресс-шкала» применяется:
сразу после формулирования запроса клиентом;
в середине сессии, когда появляется новая тема для обсуждения.
Этапы техники «ЭКСПРЕСС-ШКАЛА»
0. Клиент формулирует новый вопрос/тему для обсуждения.
1. Коуч просит клиента оценить по десятибалльной шкале, где он находится сейчас в решении заявленного вопроса. Клиент оглашает свой балл – обычно ответ бывает в диапазоне от двух до семи.
(Еще ни один клиент не говорил, что он находится на отметке ноль.)
2. Коуч спрашивает, что уже есть в этих баллах, что понятно для клиента в этом вопросе, какие мысли и идеи уже появились у него до начала сессии.
Цель этого этапа – подтолкнуть клиента выгрузить всю информацию, которая на данный момент есть у него в голове по теме запроса. Проговорив свои мысли, он начинает осознавать их более четко, может оценить их взаимосвязь и существующие нестыковки между ними и, главное, освободить место для новых идей.