Читать книгу Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации онлайн на КулЛиб
Представление имеет двоякую цель. Во-первых, люди узнают, как кого зовут. Во-вторых, незнакомцам становится проще и комфортнее общаться. Если вы совершили ошибку, самое лучшее, что тут можно сделать, – это продолжить общение, тут же постаравшись улыбкой сгладить ситуацию. Запнувшись на полуслове, чтобы как-то все исправить, и привлекая к себе внимание, вы только усилите неловкость.
Вот некоторые базовые основы представления при знакомстве.
Всегда (и четко!) называйте свое имя и добавляйте несколько слов о себе. Например: «Доброе утро, мистер Доу. Я Гарри Смит из “Атлас Моторс”» или «Я Келли. Я училась с вашим братом!»
В более официальных или профессиональных ситуациях всегда представляйтесь «по принципу старшинства». То есть того, у кого статус ниже, всегда представляют тому, у кого он выше, сначала называя имя старшего. Например, младшего сотрудника представляют старшему. Точно так же клиенту представляют менеджера компании. Этот по видимости мелкий, но очень тонкий момент люди всегда запоминают, даже если кажется, что они ничего не заметили!
Клиенты и заказчики всегда считаются выше по статусу, чем сотрудники фирмы, даже если клиент по статусу ниже вашего коллеги. Например: «Миссис Высокий Статус, позвольте вам представить мистера Статус Пониже из нашего юридического отдела. Миссис Высокий Статус – вице-президент по кадрам».
Всегда называйте организацию или должность тех, кого вы представляете, и, если это уместно, давайте какую-то информацию о них. Например: «Марк Стивенс, позвольте вам представить Джона Доу. Он старший вице-президент в Сотовой компании АБВ, можете звонить ему, если вам понадобится что-то узнать о сотовых телефонах. Джон, Марк – президент “Стивенс Ассошиэйтс”, лучшей пиар-фирмы по продвижению продуктов в стране». Описательное представление нарушает неизбежное молчание, которое часто возникает, когда незнакомые люди пытаются угадать, чем занимается другой, и есть ли у них что-то общее. Озвучивая какую-то информацию, вы снимаете неловкость и помогаете завязать беседу.