Читать книгу Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам» онлайн на КулЛиб
×
×
×
Пятое правило
✓
×
✓
Шестое правило
✓
• сожаление («Очень сожалею, что приходится Вам об этом говорить, но Вы не справились с заданием»);
• понимание («Я понимаю, что у Вас были уважительные причины, но работу все же нужно сделать в срок»);
• подбадривайте собеседника («Не справились? Ничего, мы Вам поможем, и в следующий раз все получится»);
• давайте шанс собеседнику на исправление ситуации («Работа выполнена неправильно, но я уверен, Вы найдете способ все исправить»)
и т. д.
Седьмое правило
×
✓
Восьмое правило
✓
Девятое правило
×
Урок 2
Дайте человеку почувствовать свою значимость
Истина заключается в том, что практически каждый человек, с которым вы сталкиваетесь, считает, что в чем-то вас превосходит. И путь к его сердцу лежит через умение аккуратно дать ему понять, что вы искренне осознаете его важность в его собственном маленьком мирке.
Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»Вы мгновенно завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь
они умеют видеть хорошее в других и говорить им об этом, причем делают это искренне
Все мы, хоть мясник, хоть пекарь, хоть король, любим тех, кто нами восхищается. Много лет назад я проводил курс по прозе в Бруклинском институте искусств и наук. Мы хотели, чтобы Кэтлин Норрис, Фанни Херст, Ида Тарбелл, Альберт Пэйсон Терхьюн, Руперт Хьюз и еще несколько известных занятых писателей приехали к нам и поделились своим опытом. Поэтому мы написали каждому о том, как восхищаемся их работой и как глубоко заинтересованы в том, чтобы послушать их советы и научиться секретам успеха. Писателям это понравилось. А кому бы нет? И они вышли из дома и приехали в Бруклин, чтобы протянуть нам руку помощи.